Conditions générales de vente

En vigueur au 20/07/2023

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par https://loofie.fr/ ("le Vendeur") auprès d'acheteurs non professionnels ("Les Clients ou Le Client"), désirant acquérir un ou plusieurs produits proposés à la vente ("Les Produits") par le Vendeur sur le site https://loofie.fr/.

https://loofie.fr/ est un site d'e-commerce ayant pour activité le commerce de détail sur internet de vêtements, articles, produits décoratifs et accessoires personnalisés.

Chaque personne effectuant une commande sur le site https://loofie.fr/ reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Le choix ainsi que l'achat d'un ou plusieurs produits sont de la seule responsabilité du Client.

Loofie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le client.

Le site https://loofie.fr/ est hébergé sur Shopify Inc. Ces derniers nous fournissent la plate-forme e-commerce nous permettant ainsi de vous vendre nos produits.

Prix

Les Produits sont fournis au tarif en vigueur figurant sur le site https://loofie.fr/, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en Euros.

Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site https://loofie.fr/.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment.

Le paiement demandé au Client comprend le montant total de l'achat, frais compris.

Les frais de port sont offerts pour toute commande livrée en France Métropolitaine uniquement.

Pour toute commande livrée en Europe, les frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achat.

Nous livrons partout ailleurs dans le monde, mais des frais de port sont à prévoir selon le pays de destination. 

Les frais de port sont indiqués lors du passage à la caisse, avant le paiement final.

Une facture est établit par le Vendeur et transmise au Client par e-mail lorsque la commande est finalisée et lors de la livraison du ou des Produits commandés.

Produits

Loofie a pour activité la vente de vêtements, articles, produits décoratifs et accessoires personnalisés. Les photographies mises en avant sur https://loofie.fr/ sont des suggestions de présentations. 

La disponibilité des produits 

Commande

 Loofie met à disposition l'ensemble de ses produits via un catalogue. 

Les offres de Produits sont valables à partir du moment où elles sont visibles sur le site et selon la limite des stocks disponibles.

Lorsque le ou les produits ont été sélectionnés par le Client, ce dernier peut finaliser son achat grâce aux boutons "ajouter au panier" ou "acheter maintenant" sans obligation d'engagement de sa part. 

Si le Client procède à "l'ajout au panier", il pourra continuer ses achats ou passer commande en cliquant sur le bouton "procéder au paiement".

Si le Client passe par "acheter maintenant", il accédera directement à la page de paiement.

Lors de l'étape de paiement, le Client doit tout d'abord renseigner ses coordonnés et adresse de livraison. Il peut choisir ou non de sauvegarder ses coordonnés pour une prochaine commande. Il peut également indiquer un code de réduction à partir de cette étape et tout au long de sa commande.

Le Client sélectionne ensuite "Continuer vers l'expédition", qui lui permet de vérifier et/ou corriger les détails de sa commande et de choisir son mode d’expédition.

Le Client sélectionne enfin "Continuer vers le paiement" et accède à un récapitulatif de sa commande. Il a la possibilité de vérifier une dernière fois les détails de sa commande et d'effectuer des modifications si besoin. 

Le Client a le choix d'interrompre son achat à tout moment avant de cliquer sur le bouton "commander et payer".

La vente ne sera valide qu'à partir du moment où le Client aura payé intégralement sa commande. 

Le Client se doit de vérifier l'exactitude de sa commande et signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site https://loofie.fr/ constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur. 

Loofie se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel un litige aurait déjà eu lieu concernant le paiement d'une commande antérieure.

Responsabilité du client sur les éléments de personnalisation

Le Client est entièrement responsable des informations fournies lors de la personnalisation de son produit (textes, prénoms, dates, options visuelles comme la couleur des cheveux, coiffure, tenue, etc.). Il lui incombe de vérifier attentivement l’exactitude de ces informations avant la validation finale de sa commande.

En cas d’erreur constatée après validation mais avant l’expédition de la commande, le Client peut contacter Loofie dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@loofie.fr. Toute demande de modification ne pourra être prise en compte qu’à condition que la commande ne soit pas encore en cours de production ou déjà expédiée.

Une fois la commande en production ou expédiée, aucune modification ne pourra être apportée, et le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une erreur ou d’un oubli de la part du Client, y compris mais sans s’y limiter : fautes d’orthographe, mauvais choix d’option, inversion de personnages, etc.

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir relu et confirmé l’ensemble des éléments personnalisés.

Paiements

Lorsque le Client effectue un achat sur https://loofie.fr/, il peut procéder par un paiement en ligne par carte bancaire, carte de crédit (visa, mastercard,...) ou encore PayPal.

Notre prestataire de service de paiement sécurisé est Stripe. 

Le montant total des achats est prélevé lorsque que la commande est enregistrée.

Livraison

Nous livrons nos produits partout dans le monde.

La commande passée par le Client sera livrée par un transporteur indépendant, à l'adresse préalablement renseigné lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Chaque commande effectuée est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés, le temps de sa production.

La commande est ensuite expédiée :

  • sous 2 à 4 jours ouvrés vers la France,
  • sous 4 à 7 jours ouvrés vers l'Union Européenne, 
  • et sous 5 à 10 jours ouvrés vers le reste du monde.

La livraison vers la France peut être suivie ou non en fonction des produits choisis.

La livraison vers d'autres destinations que la France est une livraison standard (avec suivi).

Les produits tels que les mugs étant réalisés par un prestataire différent, le temps de la production est de 3 à 5 jours ouvrés.

La commande est ensuite expédiée :

  • sous 3 à 5 jours ouvrés vers toute l'Europe,
  • et sous 5 à 10 jours vers le reste du monde.

Les délais de livraison mentionnés sont approximatifs et représentent des délais moyens. 

Loofie n'est pas tenue responsable des potentiels retards ou problèmes de livraison car l'expédition est un service séparé de https://loofie.fr/.

En dehors de l'Union Européenne et selon le pays de destination, les produits expédiés sont susceptibles de faire l'objet de frais de douane. 

Ces frais de douane peuvent varier et sont calculés différemment selon le produit et sa valeur. 

Le Client est tenu de régler ces frais / taxes d'importation.

Droits et délais de rétractation

Compte tenu du caractère entièrement personnalisé des produits proposés sur https://loofie.fr/, il n’est pas possible d’être remboursé et d’exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation.

Veuillez prendre en compte que les objets personnalisés ne peuvent être retournés et/ou remboursés puisqu'ils ne peuvent pas être remis en vente. Merci pour votre compréhension !

En revanche, si votre commande arrive malencontreusement endommagée, merci de m'envoyer une photo pour que nous puissions vous renvoyer ou vous rembourser vos articles 😊.

Propriété intellectuelle

Le site est la propriété exclusive de Loofie. Toute reproduction totale ou partielle d'une ou plusieurs partie du site https://loofie.fr/ est interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. 

Contenu généré par l'utilisateur

En soumettant un avis contenant un support visuel (photo ou vidéo) sur notre site, le Client concède à Loofie une licence d'utilisation mondiale, non exclusive et gratuite.

Cette licence autorise l'entreprise à :

  • Diffuser le contenu en mode "organique" sur ses réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, etc.).

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Cette autorisation est valable pour toute la durée légale de protection des droits d'auteur. Le Client garantit qu'il dispose de tous les droits nécessaires sur le contenu partagé.

Droit applicable - Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les CGV sont rédigées en français. En cas de traduction dans une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. 

Une question ?

Pour toute autre question concernant le site https://loofie.fr/, veuillez nous contacter via l'adresse mail suivante : contact@loofie.fr